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售后服务须知

售后服务须知：

1、服务内容：您可通过CRD克徕帝线下门店或CRD克徕帝线上客服申请售后，CRD克徕帝将为您提供清洗、维修、改尺寸、刻字、换款（仅线下门店可提供）等售后服务。黄金作品暂不支持翻新、刻字服务。

2、为保障您的权益，办理售后须提供相关物品，如有遗失或损坏需补交对应费用（具体费用详询客服）。不同售后服务须提供的物品详情如下：

2.1 清洗/维修/改尺寸/刻字服务：作品本身及电子销售凭证。

2.2 换款服务：作品本身、电子销售凭证及对应的GIA/IGI/国检等全套证书。

3、除清洗售后服务外，其他售后项目会因作品状况、修复和保养程度不同产生金属损耗，CRD克徕帝尽量将损耗降至最低，修复前后作品略有差异属正常现象。

4、钻饰作品售后服务完成后，因检测机构不同分级师在分级时的主观偏差，重新出具的检测证书4C参数评定等级可能会浮动，如出现降级情况，我们将免费更换同等参数的钻石。

5、如作品经过并无CRD克徕帝授权之第三方处理或维修，我们将不能提供作品质量保证及售后服务。

7天无理由退换货规则：

您购买作品后，如需申请七天无理由退换货服务，您应在物流签收后的七日内，将所购作品按退换货要求退回。我司将于收到作品并确认符合退换货要求后，一周内为您办理退换货。如您未按退换货要求进行退换货，我司将不能为您办理退换货。退换货要求如下：

1、作品：退换作品应保证为全新正品，且未经刻字、佩戴、未改动或调整过尺寸、未损坏或导致作品价值贬损，且不影响二次销售。

2、作品包装及配件：退换货时，应同时退回作品包装及配件，同时应保持作品的所有原包装、赠品（如有）、标签、检测证书（如有）、纸质发票（如有）等完整且未经折叠、涂改及污损。如开具电子发票的，应当保证电子发票未进行报销。

3、快递及投保：建议使用顺丰快递进行退换货，回寄作品时，请勿采用快递到付的方式寄出，否则我司将拒绝收货（有特殊约定的除外）。

4、每个订单仅可进行一次换货操作，为确保您的权益，请您考虑周全后再与客服联系。

退换货特别提示：

由于部分珠宝首饰的作品特性，您在本官网上购买的黄金、裸钻、定制作品不支持七天无理由退货、换货，敬请谅解。

以上所有规则，请您在购买前详细阅读，您购买作品，即视为您已知悉并同意以上所有规则。