可怕,听说CRD克徕帝的服务有“毒”!
海底捞,一家靠贴心服务让顾客记住和喜欢的火锅店,去过这里的朋友应该都体验过,什么免费美甲、手机贴膜等,都让消费者倍感温馨。不过今天小编不是来给大家介绍火锅的,下面这家珠宝店体验的服务,也是让小编我极其震惊的,今天就带大家认识下CRD克徕帝的特色服务!
特色饮品
当你入店坐下不久,店员会拿出一个饮品单呈递给你。看你需要哪种饮品:有胎菊、茉莉、玫瑰等不同品类的花茶;也有新鲜柠檬、红枣等果味茶,下午比较犯困时还会帮你递上一杯现泡咖啡提神。(真的很人性化!)
手部护理
每家店的导柜中间都特别准备了一个5件套的手部护理套装,是专门为顾客做手部SPA用的。我去的每一家克徕帝店都有体验到,清洁、去角质、穴位按摩、贴心手摸、清爽补水、润手乳液......从手法到工具有模有样的,据他们自己说培训服务流程时还需要演练SPA手法,确保顾客体验舒适。
特色美甲
除了要给手部SPA一下,想要戴上美美的钻戒怎么能少的了美丽的指甲,美完甲再戴上钻戒,真真是钻戒的火彩和美丽的指甲相得益彰啊!原来在这里买钻还可以享受免费的美甲,真是赚到了。(爱美的女神们,别说我没有告诉你们啊!)
婚宴祝福
有次无意看到克徕帝店面台牌上写着:幸福天使在行动!我问店员是什么意思,她说针对购买婚饰的顾客,除了当日的祝福,她们还会记下顾客的结婚日期和婚宴地点,在顾客大喜之日亲临现场送上特别的礼品!(这个既惊喜又实用啊,顾客该多感动!)
生日祝福
如果遇上顾客生日,店面会送上生日歌和全体成员的生日祝福,同时备好一份特别的生日礼品,让生日顾客有不一样的体验!据说他们为自己的会员,每到过生日都会提前为会员准备好生日贺卡和礼品,并有专人亲自电话邀约顾客当月到店面领取礼品,如果会员提前预约生日当天到达门店,还会在当天为会员准备好生日帽和生日蛋糕,陪着顾客一起度过愉快的生日PARTY。
求婚策划
有人说爱到极致,恨不得将天上的星星摘下来送给对方。如今,这个不可能实现的愿望可以也用另一种方式实现。王先生“偶然”带女友路过一家珠宝专卖店,进店后挑选婚戒,突然,店面的灯光暗了下来,只见一束光线打在一枚钻戒上,钻石火彩星星点点投射在天花板上、墙面上、在场的每一个人身上,随着浪漫的结婚进行曲响起,王先生单膝下跪,深情的说:“还记得一起在校园的楼顶看星星的日子吗?对我来说,你就是那颗最亮的星。你愿意戴上这枚钻戒嫁给我吗?
“我希望这满天繁星只为你璀璨。”女主角当时感动得潸然泪下。这个世上,还有什么能够永恒又代表爱情呢?唯有钻石!挑选一枚钻戒,回家了和爱人在被窝里数星星,只为您呈现钻石的极致璀璨!好久之后,平复心情,王先生对门店的小伙伴说:“谢谢你们的极致服务!”也许你还可以想象这样的服务场景:为顾客提供免费WIFI、停车券;为老年顾客递上不同度数的老花镜;为带小孩的顾客送上小玩具;为有需要的顾客递上一个充电宝、雨伞;只要你想,极致服务就体现在这些小小的细节中。
聆听顾客心声,专注顾客感受,用心服务每一位顾客,将服务做到极致,为顾客提供超值的体验,这就是每一个克徕帝人的共同目标!
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